Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 26 August 2026

Terms & Conditions dan Acceptable Use Policies (Terms of Service) merupakan dasar utama dalam hubungan Anda dengan TOPSETTING. Dengan menggunakan layanan pada website MIXRADIUS.COM, Anda menyetujui seluruh Syarat dan Kebijakan Layanan yang tertera pada dokumen ini. Layanan disediakan untuk perorangan atau organisasi resmi (dalam dokumen ini disebut sebagai "Pelanggan", "Subscriber", atau "Anda").

Dengan menggunakan layanan dari website MIXRADIUS.COM, Anda setuju untuk mematuhi seluruh Terms of Service. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi Terms of Service ini, Anda diharuskan untuk membatalkan akun Anda secepatnya dan tidak diperkenankan menggunakan atau mencoba menggunakan layanan MIXRADIUS.COM. Pengguna dan pelanggan layanan yang disediakan oleh TOPSETTING harus menerima Syarat dan Kebijakan Layanan yang ditetapkan pada halaman ini.

Kebijakan Umum

  • Jika Anda adalah pelanggan perorangan, Terms of Service ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui akun Anda. Jika Anda adalah Pelanggan komersial, Terms of Service ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen, dan/atau customer Anda. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Terms of Service oleh seseorang yang menggunakan akun Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.
  • Layanan ini tersedia untuk Anda selama Anda ingin menggunakannya; namun kami berhak menghentikan layanan jika Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.
  • Website MIXRADIUS.COM tersedia untuk Anda selama Anda ingin menggunakannya; namun kami berhak menghentikan akses jika Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.

Ketentuan Pendaftaran

  • Orang yang mendaftar atau membeli layanan di website MIXRADIUS.COM dianggap mengerti layanan dari TOPSETTING dan telah membaca serta menyetujui seluruh peraturan dan ketentuan layanan yang dibuat oleh TOPSETTING.
  • Pelanggan melakukan pendaftaran secara online melalui website TOPSETTING dan memberikan data lengkap dan benar seperti Nama Lengkap, Alamat, No. Telp/HP, Email, dan lain-lain.
  • Pelanggan tidak dibenarkan menggunakan data atau alamat yang tidak benar (palsu) saat pendaftaran dengan maksud dan tujuan yang tidak baik di kemudian hari.
  • Jika ditemukan bahwa data yang diberikan tidak benar, maka TOPSETTING berhak untuk tidak melakukan aktivasi terhadap layanan yang dipesan dan membatalkan layanan; TOPSETTING dibebaskan dari segala tuntutan.
  • Pemesanan hanya akan diproses pada hari dan jam kerja setelah pembayaran dikonfirmasi dan dana sudah kami terima.

Ketentuan Pembayaran

  • Seluruh biaya yang tercantum pada website MIXRADIUS.COM harus dibayar sepenuhnya oleh pelanggan. Biaya meterai, pajak, pengiriman invoice, dan segala sesuatu yang berada di luar fasilitas dan layanan yang diberikan dibebankan kepada pelanggan.
  • Pihak TOPSETTING tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang dilakukan secara otomatis (Debet Bank, Credit Card, PayPal). Pelanggan wajib selalu melakukan cek apabila menggunakan transaksi otomatis, dan TOPSETTING berhak menangguhkan/suspend layanan tanpa pemberitahuan jika terjadi kegagalan transaksi otomatis tersebut.
  • TOPSETTING berhak untuk tidak melakukan aktivasi/perpanjangan akun apabila pembayaran belum terkonfirmasi setelah melakukan order atau perpanjangan akun.
  • Pembayaran tagihan perpanjangan masa aktif cloud sangat dianjurkan menggunakan metode pembayaran online melalui MEMBER AREA TOPSETTING.
  • Metode pembayaran yang disediakan pada website MIXRADIUS.COM hanya Pembayaran Online dan tidak tersedia untuk pembayaran manual.

Ketentuan Layanan

  • Pelanggan yang belum membayar sebelum jatuh tempo, service RADIUS-nya akan diberhentikan oleh sistem secara otomatis, dan pihak TOPSETTING tidak bertanggung jawab atas segala dampak yang terjadi di sisi pengguna layanan.
  • Layanan yang sudah terisolir atau di-suspend hanya diberikan masa tenggang selama 2 minggu setelah suspend; selanjutnya layanan tersebut akan di-terminate oleh sistem secara otomatis. TOPSETTING tidak bertanggung jawab atas segala dampak yang terjadi di sisi pengguna layanan, tidak ada ganti rugi untuk kehilangan data yang disebabkan oleh penghapusan akun dan layanan pelanggan, dan TOPSETTING dibebaskan dari segala tuntutan.
  • TOPSETTING berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak ber-prikemanusiaan secara berlebihan, atau melampaui batas kesopanan, atau dengan sengaja mencemarkan nama baik TOPSETTING di media massa, mailing list, forum, atau sejenisnya. TOPSETTING juga berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan terbukti melanggar peraturan dan ketentuan layanan di TOPSETTING atau yang melanggar hukum di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
  • TOPSETTING berhak menuntut ganti rugi atas tindakan pelanggaran dan pencemaran nama baik yang dilakukan oleh pelanggan.
  • Segala permasalahan yang timbul di sisi pelanggan dan bukan disebabkan oleh aplikasi Mixradius tidak menjadi tanggung jawab pihak TOPSETTING.
  • TOPSETTING melakukan backup rutin berkala setiap hari dan menyimpan maksimal 5 file backup untuk setiap akun terdaftar; namun Anda mempunyai kewajiban dan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup mandiri atas database aplikasi secara berkala melalui menu yang sudah tersedia pada aplikasi.
  • TOPSETTING tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari segala tuntutan atas kehilangan data yang disebabkan hal-hal yang bisa dikategorikan sebagai musibah atau bencana (force majeure), termasuk kerusakan atau failure pada disk/sistem yang tidak bisa diprediksi dan menyebabkan data hilang atau tidak sinkron dengan kondisi data yang seharusnya.
  • Untuk menjaga stabilitas server dengan harga layanan yang tetap ekonomis, data laporan transaksi lunas pada Cloud Mixradius akan direset pada setiap tanggal 31 Januari pukul 21:00:00 WIB (pelanggan harus melakukan backup/ekspor ke Excel/CSV secara mandiri melalui menu yang sudah disediakan di aplikasi Mixradius). Pengumuman akan diberikan sejak 1 bulan sebelum waktu eksekusi.

Kebijakan Refund

  • Tidak ada kebijakan refund atau pengembalian dana untuk layanan yang dibatalkan secara sepihak oleh pelanggan.
  • Kebijakan refund atau pengembalian dana hanya berlaku jika pihak kami yang menawarkan untuk pembatalan layanan, dan nominal pembayaran yang dikembalikan hanya sesuai harga layanan (tidak termasuk PPN yang dibayarkan ke negara).

Batasan Penggunaan

  • Pengunjung website MIXRADIUS.COM dan Pelanggan tidak diperbolehkan berkomentar dengan kata-kata atau kalimat yang dapat memicu perselisihan atau kesalahpahaman.
  • Pihak TOPSETTING memiliki hak penuh untuk melakukan perubahan atau penghapusan terhadap konten dan komentar yang dianggap tidak pantas untuk dipublikasikan.
  • Pengunjung website MIXRADIUS.COM dan Pelanggan dilarang memasang, mengirim, atau memajang hal-hal dalam bentuk apapun yang mengandung atau berkaitan dengan mendiskreditkan Suku, bertentangan dengan Agama dan Ras (SARA) tertentu, serta hal-hal lain yang melanggar undang-undang seperti HAKI, merek dagang, pemalsuan, penipuan, atau yang dapat menimbulkan pertentangan politik seperti menghasut, mendiskreditkan orang/kelompok/organisasi dan pihak-pihak tertentu lainnya.
  • Pengunjung website MIXRADIUS.COM dan Pelanggan dilarang mencoba melakukan aktivitas hacking/cracking dengan merusak, memasuki, mencoba mengganti data, menggandakan, atau merusak sistem yang berada di server orang lain atau server TOPSETTING yang bukan haknya, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik orang lain atau milik TOPSETTING; dalam hal ini bagi pengguna layanan Cloud Mixradius pihak TOPSETTING berhak untuk melakukan pemberhentian layanan.
  • Pengunjung website MIXRADIUS.COM dan Pelanggan dilarang melakukan aktivitas spam dengan mengirimkan E-mail Spam dan/atau massmail (e-mail penawaran barang/jasa, promosi, affiliate, MLM) atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak TOPSETTING yang tidak diminta atau tidak dikehendaki oleh pihak lain, baik melalui server TOPSETTING maupun server luar.

Support dan Jaminan Layanan

  • TOPSETTING memberikan dukungan support terkait layanan yang digunakan setiap hari melalui WhatsApp dan Panggilan Telepon (pelanggan harus terlebih dahulu mengkonfirmasi melalui pesan WhatsApp sebelum melakukan panggilan telepon), dan kami akan berusaha menanggapi serta merespon secepat yang kami bisa.
  • TOPSETTING juga selalu berusaha memastikan layanan Cloud Mixradius selalu stabil dan bisa digunakan secara maksimal oleh semua pelanggan.